+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как возвратить товар в интернет магазин если доставка произвелась курьерской службой

Продажа товаров в интернет-магазине осуществляется в полном соответствии с Законом о защите прав потребителя. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Напоминаем: возврату или обмену не подлежат косметические и парфюмерные средства надлежащего качества. В максимально короткие сроки с момента получения товара передать аккуратно упакованный в фирменную упаковку товар продавцу для осуществления проверки качества товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Главная Магазин О проекте Оплата и доставка. Главная Магазин О випассане.

Как вернуть товар в интернет-магазин?

Настоящий документ, в соответствии с п. Договор считается заключенным с момента принятия предложения акцепта Оферты путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами Покупателем всех условий Договора без каких — либо изъятий и ограничений.

Условия Договора изложены ниже. Интернет-магазин Alena Akhmadullina или Интернет-магазин — Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты. Товар — предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленная для продажи на Сайте.

Заказ — надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта. Предварительный заказ или Предзаказ - Заказ Покупателем Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа. Постановлением Правительства от 19 января г.

Внесение изменений дополнений в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений дополнений в настоящую Оферту осуществляется путем обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения дополнения , вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте.

В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.

Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных как это предусмотрено в Разделе 11 данных Условий и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

Покупатель настоящим соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные указанным Покупателем в Заказе курьерским службам и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видео- изображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец.

Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара.

Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора акцепт настоящей Оферты на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к сайту без разъяснения причин.

Оформление Заказа может производиться двумя способами - через Сайт и через оператора. Оформление Заказа через оператора является использованием Сайта и осуществляется на условиях настоящей Оферты. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину.

При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс , способ оплаты, контактный телефон Покупателя.

Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. В случае предоплаты Покупателем Заказа в порядке, установленном п.

Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, с подтверждением факта принятия Заказа или по телефону через звонок от оператора. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара.

Продавец обязан приступить к исполнению Заказа до его оплаты в случае оплаты Товара в порядке п. Продавец после получения Заказа обязан позвонить Покупателю для подтверждения Заказа. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе его подтверждения по телефону. Цена Товара указана на Сайте непосредственно рядом с Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в рублях одним из способов указанных в п.

Цена Товара включает применимые в соответствии с действующим законодательством РФ налоги. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар.

Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 5 Оферты. При оплате Товара наличными деньгами Покупателю выдается кассовый чек.

Данный способ оплаты доступен только при условии обязательного предварительного уведомления Продавца о выбранном способе оплаты. Оплата производится через POS-терминал курьеру Интернет-магазина. Оплата через POS-терминал полностью исключает мошенничество с кредитной картой Покупателя. При оплате банковской картой дополнительная комиссия не взимается.

Для оплаты Заказа от юридического лица, необходимо направить по электронной почте info alenaakhmadullina. Продавец выставит счет для оплаты на реквизиты. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

При оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется по запросу Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

Паспорт может быть предъявлен для идентификации при получении Товара, в случае доставки Товара курьерскими службами. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата. Товар в рамках одного Заказа доставляется одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могу быть сформированы в одно отправление и доставлены одновременно.

Сроки доставки при этом исчисляются с момента совершения последнего Заказа из объединяемых. При приеме Товара Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель должен сразу уведомить об этом представителя курьерской службы. Принимая Товар и подписывая товаросопроводительные документы без замечаний, Покупатель подтверждает отсутствие дефектов Товара.

Доставка по Москве осуществляется курьерской службой Продавца в течение одного, двух рабочих дней после принятия Заказа Продавцом. В случае, если при доставке Товара Покупатель отказался от покупки всего доставленного Товара, он обязан возместить Продавцу стоимость доставки — руб.

Доставка в Московскую область платная, имеет зональность и осуществляется после согласования с менеджером Интернет-магазина. Доставка в поселки, села и деревни МО производится по тарифам с повышающим коэффициентом 1,5. Точную стоимость узнавайте у оператора. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. При доставке Товаров курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы.

При доставке Товаров курьерскими службами в пределах Москвы и МО, покупатель имеет право осуществлять примерку Товара на условиях изложенных ниже. Примерка Товаров должна быть подтверждена Покупателем через оператора Продавца. Общее количество Товаров в Заказе на примерку не должно превышать 10 позиций.

При подтверждении Заказа по телефону Покупатель может указать пожелания к размерам доставляемых Товаров. Перед примеркой Товара Покупатель обязан внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель это сразу оговаривает с представителем курьерской службы. Примерка может быть осуществлена Покупателем только в помещениях, допускающих присутствие курьера.

Примерка Товара в помещениях вне зоны видимости курьера, в том числе, но не ограничиваясь, в офисных помещениях с контрольно-пропускным режимом, в закрытых комнатах, возможна только после внесения авансового платежа в размере стоимости примеряемого Товара.

В случае, если ни один из предоставленных на примерку Товаров Покупателю не подошел, оплате подлежит только стоимость доставки Товаров в размере рублей. В случае, если в процессе примерки Покупатель повредил Товар в том числе, но не ограничиваясь, порвал, сделал затяжку, испачкал, порвал или причинил иной ущерб Товару , поврежденный Товар подлежит полной оплате.

Заказ в Интернет-магазине Alena Akhmadullina может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Согласно ст. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. Аккуратно упаковать Товар со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров ; Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества. В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.

Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара. При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность согласно положению ЦБ РФ от 12 октября г. Товар, доставленный по Москве, должен быть возвращен Покупателем Продавцу самостоятельно по адресу: ул Никольская д 25 в рабочие дни с 11 до 20 часов.

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратной пересылки Покупателю не компенсируется.

Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

В случае возврата Товара, в заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:. В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты с которой производилась оплата возвращаемого Товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования ст.

Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Обмен и возврат

Процедура сложная, но возможная. С грустью и завистью глядя на то, как эффективно отстаивают свои права граждане-потребители более развитых стран, мы часто забываем о главном. Дело не только в развитости страны, справедливых судах и хороших юристах. Дело в том, что человек там заранее готов узнать всё о своих правах.

Процедура возврата товара в спортмастер

Продажа товаров в интернет-магазине осуществляется в полном соответствии с Законом о защите прав потребителя. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Напоминаем: возврату или обмену не подлежат косметические и парфюмерные средства надлежащего качества.

Настоящий документ, в соответствии с п. Договор считается заключенным с момента принятия предложения акцепта Оферты путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами Покупателем всех условий Договора без каких — либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже. Интернет-магазин Alena Akhmadullina или Интернет-магазин — Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты. Товар — предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленная для продажи на Сайте. Заказ — надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта. Предварительный заказ или Предзаказ - Заказ Покупателем Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа.

Порядок действий в этом случае не имеет особенных отличий.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Условия возврата

Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним, но и поможет избежать необоснованных отказов со стороны продавца. Главное, чтобы в нем присутствовали все необходимые элементы и реквизиты: При этом лучше сослаться на норму закона например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара. Лучше всего составить заявление заранее и в домашних условиях — особенно это актуально для случаев возврата бракованного товара, так как здесь требуется веская и четко сформулированная аргументация. Образец заявления на возврат товара можно посмотреть на любом тематическом ресурсе сети Интернет, там же можно скачать бланк для упрощения задачи.

Москва, ул. Часовая д.

Как возвратить товар в интернет магазин если доставка произвелась курьерской службой

.

Заявление на возврат товара надлежащего качества бланк

.

Что делать, если авто в розыске по дтп · Льготы · Тонировка авто.

Порядок возврата товаров в магазин

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lawollclic79

    Ну,ну.Нужно,подкинут и посодют. И ничего не докажешь.

  2. Агата

    Статья бюджета на силовиков привысила статью социалки.

  3. kialerslechel

    Грано скзано, молодець